好马长在腿上，好人长在嘴上

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• 发布日期：2015-5-25   点击：3407   

同命们：
1、要学习和培养“真本事、真功夫、真本领”。要把需要记忆的专业知识，牢靠记住，熟练掌握。专家就是熟练掌握了专业知识和工作技能的人！专业知识，工作技能，要达到”非常熟练，没有困惑、疑惑“。如果有疑惑、困惑，请立即学习、请教、彻底搞明白！早日成为真正专家。
2、要重视“演练、训练”，学是知道，习是修道，要把自己所学的知识，去修炼，去训练，去演练。请各营销团队，重点演练“电话服务技能”，培养同命熟练运用专业知识、灵活应对客户问题的能力。办法是：要实际训练、演练，重点是“实境模拟演练”：一个同命扮演客户，一个同命扮演客服，模拟洽谈，洽谈后，及时总结，找出不足，加以改善！其他同命认真倾听，学习他们的优点，指出他们的缺点，长期坚持，就能提高！请同命们可以在每天早、晚进行，不耽误正常为客户服务！“实境模拟演练”，一定能大大提高同命的“工作技能和专业知识”，这是对同命的爱，更是提高产能和成果的方法！

请重视：
1、专业知识的熟练掌握。
2、请重视产品的实际体验、实验，熟练掌握产品性能。
3、请重视”实景模拟演练“，培养同命熟练服务的能力！
这三点抓好了，同命的能力，会有明显提高！请真抓实干吧！
记住：好马长在腿上，好人长在嘴上。
语言能力、语言艺术，至关重要。谢谢！